01 Quy định bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành theo đúng thời hạn và điều
kiện của nhà sản xuất.
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi
trên hóa đơn hoặc phiếu xuất kho.
- Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản
xuất trong quá trình sử dụng bình thường.
- Không bảo hành các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai
cách, rơi vỡ, va đập, vào nước hoặc tự ý sửa chữa.
- Vui lòng xuất trình hóa đơn hoặc phiếu bảo hành khi
có yêu cầu bảo hành.
02 Quy định đổi trả
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, hóa đơn mua
hàng.
- Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận
hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc
giao nhầm hàng.
Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người
dùng.
- Không còn hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
- Tem mác, phụ kiện bị thiếu hoặc rách.
- Sản phẩm nằm trong danh mục không hỗ trợ đổi trả
(nếu có thông báo).
Quy trình đổi trả
1. Liên hệ
Liên hệ bộ phận CSKH để thông báo tình trạng
2. Gửi sản phẩm
Đóng gói và gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn
3. Kiểm tra
Shop kiểm tra tình trạng và xác nhận yêu cầu
4. Hoàn tiền / Đổi hàng
Hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới theo yêu cầu
Lưu ý: Phí vận chuyển đổi trả sẽ được hỗ trợ tùy theo từng trường hợp cụ
thể.
03 Các chính sách liên quan
04 Quy định riêng dành cho các hãng
CPU / NUC
- Dưới 30 ngày: Đổi mới 1:1 hoặc nhập lại nếu lỗi
NSX (chờ quyết định trong 7 ngày).
- Trên 30 ngày (Đổi/bảo hành): Đăng ký bảo hành
trực tiếp theo quy định của Intel tại
supporttickets.intel.com.
- Ngoài thời hạn: Nhận lại tiền hoặc đổi sản phẩm
theo quy định riêng của Việt Sơn Achieva.
Mainboard / Server
- Dưới 180 ngày: Đổi mới nếu đủ điều kiện (lỗi do
nhà sản xuất) trong 7 ngày làm việc.
- Trên 180 ngày: Thay thế hoặc sửa chữa theo tiêu
chuẩn bảo hành của ASUS.
- Server: Áp dụng tiêu chuẩn bảo hành đặc thù của
ASUS Server.
RAM / SSD
- Sản phẩm được đổi mới không quá 7 ngày làm việc
nếu lỗi từ nhà sản xuất.
- Không áp dụng bảo hành với sản phẩm lỗi do người
dùng.
- Một số sản phẩm có chính sách riêng, vui lòng
liên hệ CSKH.
Mainboard / VGA
- Sản phẩm bảo hành theo tiêu chuẩn của
ASRock.
- Đổi mới trong 7 ngày nếu đủ điều kiện.
- Sau 7 ngày: bảo hành / sửa chữa theo quy
định.
05 Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Thời gian xử lý
Từ 04 - 14 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển)
Báo giá minh bạch
Thông báo chi phí đầy đủ trước khi tiến hành sửa chữa
Cam kết chất lượng
Bảo hành 30 ngày cho các hạng mục đã sửa chữa
Hỗ trợ tận tâm
Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật trước và sau sửa chữa
Cần hỗ trợ thêm?
Đội ngũ CSKH của Việt Sơn Achieva luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.
Liên hệ ngay
